계획해서 맞이하는 이정표가 있습니다. 이번 이정표는 저희가 직접 쌓아 올려 도달했습니다.

AppsFlyer 퍼포먼스 인덱스(2026년판)에서 RZR은 오픈 인터넷 iOS 게임 리마케팅 부문 1위에 올랐습니다. 쉽게 말해, 월드 가든 밖에서 iOS 플레이어를 RZR보다 더 잘 리인게이지하는 곳은 없다는 뜻입니다.

RZR은 약 1년 전 iOS 리타겟팅 제품을 출시했습니다. 이번 인덱스가 나오기 1년 전만 해도 저희는 iOS 순위표에 이름조차 없었습니다. Aarki라는 이름으로 Android 순위에 오른 적은 있었지만, iOS는 전혀 다른 이야기였습니다.

애드테크 업계에 오래 몸담으면서 인덱스는 한 시점의 스냅샷일 뿐, 계속 간직할 수 있는 트로피가 아니라는 것을 잘 알고 있습니다. 그래도 솔직히 말씀드리면, 이번 결과는 제게 큰 의미가 있습니다. 그 이유를 말씀드리겠습니다.

iOS 리타겟팅이 가장 어렵습니다

리타겟팅은 퍼포먼스 마케팅에서 가장 까다로운 분야입니다. 단언할 수 있습니다. 리타겟팅은 우리 업계에서 가장 어려운 질문을 던집니다. 그 사용자는 광고 때문에 돌아왔을까요, 아니면 어차피 돌아올 사용자였을까요?

이제 이 질문을 iOS에 대입해 보십시오. Apple의 앱 추적 투명성(ATT) 도입 이후 대부분의 iOS 사용자는 추적을 거부합니다. 기기 ID가 없고 활용할 수 있는 데이터도 거의 없다 보니, 업계의 많은 이들이 iOS 리타겟팅은 끝났다고 조용히 결론 내렸습니다.

하지만 고객들에게는 iOS 리타겟팅이 꼭 필요했습니다. 그래서 저희는 해냈습니다.

저희는 기기 식별자 없이, 개인정보를 보호하는 비PII 데이터와 모델링을 활용해 이탈 사용자를 다시 불러옵니다. 사용자가 추적에 동의한 경우에는 그 데이터를 활용합니다. 동의하지 않은 경우에도 저희 모델은 사용자를 찾아냅니다. 모든 노출은 입찰 시점에 해당 사용자가 지닐 것으로 예상되는 가치를 기준으로 가격이 책정됩니다.

그리고 AppsFlyer 인덱스에는 저희가 관여할 여지가 전혀 없습니다. 누구에게나 마찬가지입니다. 바로 그렇기 때문에 의미가 있습니다.

먼저, 모든 것을 허물었습니다

제품이 1년 만에 정상에 오른 과정을 이해하려면 2023년 초로 거슬러 올라가야 합니다.

제가 CEO로 취임하고 7일 만에 저희는 영업과 마케팅을 완전히 중단하고 모든 자금을 제품과 기술에 투입했습니다. 사람들은 저희가 미쳤다고 생각했습니다. 어쩌면 조금은 그랬을지도 모릅니다. 하지만 제품의 문제는 영업으로 해결할 수 없습니다.

턴어라운드는 맨땅에서 회사를 세우는 것보다 더 어렵습니다. 웬만한 각오로는 할 수 없는 일입니다. 저희가 새로 구축한 것들은 다음과 같습니다.

인프라를 직접 소유합니다. 저희는 기술 스택을 직접 소유하고 운영하는 4개의 데이터센터로 옮겼습니다. 이 데이터센터들은 초당 600만 건 이상의 광고 쿼리를 처리하며, 클라우드를 빌리는 대신 저희가 소유한 GPU로 운영됩니다. 저는 "온프레미스가 새로운 클라우드"라고 자주 말하는데, 진심입니다. 하드웨어를 직접 소유하면 더 많은 결정을 더 빠르게 내릴 수 있고, 학습시키는 모든 모델의 효율도 높아집니다. 덕분에 분기마다가 아니라 매일 실험할 수 있습니다. 하지만 인프라가 고객에게 가치를 만들어내지 못한다면 아무 의미가 없습니다.

자체 두뇌를 만들었습니다. 기존 레거시 모델을 자체 개발한 신경망으로 교체했습니다. 이 신경망은 어떤 사용자가 돌아와 지출할 가능성이 가장 높은지 예측하며, 모든 입찰 하나하나의 뒤에서 작동합니다.

많은 분들이 놓치는 부분이 있습니다. 저희는 모든 것을 새로 만들었지만, 제로에서 시작하지는 않았습니다. 이 신경망은 Aarki가 쌓아 온 10년 이상의 퍼포먼스 데이터로 학습되었습니다. 게임을 비롯한 여러 분야에서 축적된 10년간의 입찰, 설치, 구매, 리인게이지먼트 데이터입니다. 새로운 아키텍처에 오랜 기억을 더한 셈입니다. 대부분의 회사는 둘 중 하나만 갖고 있습니다. 역사가 없는 새 기술로는 약한 모델밖에 만들 수 없습니다. 오래된 기술 위에 쌓인 깊은 역사는 활용할 수가 없습니다. 저희는 둘 다 가질 수 있었고, 이것이 RZR의 iOS 리타겟팅이 이렇게 빨리 좋아진 큰 이유입니다.

그다음, 팀을 새로 꾸렸습니다

턴어라운드 중인 회사의 채용에는 특정한 유형의 사람들이 모입니다. 저희 같은 상황의 회사에 간판을 보고 합류하는 사람은 없습니다. 무언가를 만들어낼 수 있다고 믿기 때문에 합류합니다. 저희가 찾은 사람들이 바로 그런 사람들이었습니다.

3년에 걸쳐 저희는 제품, 엔지니어링, 데이터 사이언스, 영업, 고객 성공, 마케팅 등 모든 부서에 세계적 수준의 리더들을 영입했습니다. 업계 최고 수준의 인재들로 제품 및 엔지니어링 조직(제품, 엔지니어링, ML)을 구축했습니다. 현재 RZR 구성원의 약 85%가 최근 3년 안에 합류했습니다.

제 인생에서 꾸린 최고의 팀입니다. 이번 순위는 이 팀의 것입니다. 특히 비행기가 날고 있는 와중에 기반 기술을 새로 만들어 낸 엔지니어들의 것입니다.

속도가 곧 전략입니다

제가 가장 자랑스럽게 생각하는 점은 이것입니다. iOS 리타겟팅은 일회성 성과가 아닙니다. 하나의 패턴 속에서 이뤄진 여러 출시 중 하나입니다.

• 2024년: 신경망 기반 입찰 플랫폼
• 2025년: iOS 리타겟팅, iOS 사용자 획득(UA)
• 2026년: 퍼포먼스 CTV, Radar 제품군(Revenue Radar, Loyalty Radar)

3년 동안 6개의 주요 제품을 출시했고, 여기에 더해 매 분기 개선 사항을 내놓고 있습니다. 저희 업계에서 이 속도로 움직이는 DSP를 저는 알지 못합니다. 그리고 저는 정말 열심히 찾아봅니다.

이 속도는 우연이 아닙니다. 재구축에서 곧바로 나온 결과입니다. 인프라를 직접 소유하기 때문에 실험 비용이 낮습니다. 모든 채널에 하나의 AI 시스템을 쓰기 때문에 새 제품은 이전 제품이 학습한 모든 것을 갖고 시작합니다. RZR의 iOS 리타겟팅이 1년 만에 정상에 오를 수 있었던 것은 저희가 구축했고, 지금도 세계 최고 수준으로 만들기 위해 계속 투자하고 있는 새로운 기반 위에 서 있었기 때문입니다.

고객이 먼저 증명했습니다

저희 회사의 핵심 가치 중 하나는 "고객과 함께 이긴다(Win with Customers)"입니다. 저희가 여러분과 함께 일할 자격을 스스로 얻어야 한다는 뜻입니다. 여러분은 저희에게 비즈니스를 맡길 의무가 없고, 저희 이야기를 믿으실 필요도 없습니다. 어떤 인덱스보다 훨씬 먼저 고객들이 성과를 확인했습니다.

• Zynga는 가장 가치 있는 플레이어들을 대규모로 다시 불러오기 위해 RZR을 선택했고, 일부 타이틀은 2~3배 더 많은 플레이어를 되찾았습니다. Senior UA Manager인 Vishnu Pb는 이렇게 말했습니다. "가장 가치 있는 플레이어들을 대규모로 되찾으려는 그로스 팀이라면, RZR은 여러분이 이미 알고 있는 플레이어 정보를 실질적인 성과로 바꿔 줍니다."
• Highcore Games는 제가 iOS 성공 사례로 가장 먼저 소개하는 곳입니다. Roadside Empire 플레이어는 거의 모두 추적을 거부합니다. 그럼에도 저희는 D7 및 D30 ROAS를 목표 대비 최대 5배까지 끌어올렸고, CPI는 목표보다 약 43% 낮췄으며, 이 성과를 6개월 연속 유지했습니다. Head of UA인 Masha Astapkovich는 이렇게 말했습니다. “iOS에서는 플레이어 거의 모두가 추적을 거부하기 때문에 리타겟팅이 정말 어렵습니다. RZR은 그럼에도 해냈습니다.”
• Paxie Games는 "어차피 돌아올 사용자 아니었나?"라는 질문에 정면으로 답했습니다. 통제된 홀드아웃 테스트에서 리타겟팅은 대조군 대비 +44%의 증분 매출과 118% 더 많은 결제자를 만들어냈습니다.
• Bagelcode는 예산을 3.6배 늘리면서도 1년 내내 D7 ROI 130%를 유지했습니다.
• APPS는 6주 만에 ROI를 두 배로 높이고 구매자당 비용을 60% 줄였습니다.
• 핀테크 앱 Deblock은 CPA 목표보다 50% 낮은 수준을 유지하며 6주 만에 지출을 두 배로 늘렸습니다. 같은 엔진이 게임 밖에서도 잘 작동한다는 증거입니다.

앞으로의 계획

올해 저희가 평가받은 분야는 리타겟팅입니다. 다음은 유저 획득과 CTV이며, 저희는 이미 내년 인덱스를 준비하고 있습니다.

고객 여러분, 늘 저희를 더 높은 곳으로 이끌어 주셔서 감사합니다. 우리 팀 여러분, 여러분이 해냈습니다.

AppsFlyer에도 감사드립니다. 저희의 협업과 파트너십은 정말 훌륭했습니다. 저희가 새 제품을 출시하고 AppsFlyer가 공동 고객을 위한 새 솔루션을 선보이는 동안 이어지고 있는 협업에 대해 AppsFlyer 팀에 아무리 감사해도 부족합니다.

이번 순위는 고객들의 성과로 얻은 것이지만, 누군가는 그 성과를 채점해야 합니다. AppsFlyer는 업계 전체를 대상으로, 모두에게 똑같은 빨간 펜을 들고 그 일을 합니다. 이 제3자 성적표 덕분에 저희는 고객들이 이미 알고 있던 사실을 시장에 보여줄 수 있었습니다. 오픈 인터넷 iOS 게임 리타겟팅에서 RZR은 1위입니다.

리포트 밖에서도 AppsFlyer는 공동 고객을 위해 저희와 매일 긴밀하게 협력하는 파트너이며, 이 파트너십은 고객을 위해 양사 모두를 더 나아지게 만듭니다.

그리고 iOS 리타겟팅은 불가능하다고 말했던 모든 분들께도 감사드립니다. 이 일을 하면서 제가 가장 좋아하는 것 중 하나가 사람들이 틀렸음을 증명하는 것입니다. 저는 평생 그렇게 해 왔습니다.

이제 시작일 뿐입니다.

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